আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

xbije বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে xbije কীভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই নীতি https://xbije.tech ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে এই নীতিটি সম্পূর্ণ মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

০২ তথ্য সংগ্রহ

xbije বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হলো কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সংগ্রহ করা হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি আমাদের দেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)
• পেমেন্ট তথ্য (bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর বা ব্যাংক বিবরণ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে আগমনের উৎস ও নেভিগেশন ইতিহাস
• সেশনের সময়কাল ও কার্যকলাপ লগ
• কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ গেমিং কার্যকলাপের তথ্য

• বেটিং ইতিহাস ও গেম লগ
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন রেকর্ড
• বোনাস ব্যবহার ও ওয়েজারিং ইতিহাস
• পছন্দের গেম ও খেলার ধরন

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

xbije সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• লগইন যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও দুই-ধাপ যাচাইকরণ পরিচালনা।

৩.২ আর্থিক লেনদেন

• bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ ও অডিট পরিচালনা।

৩.৩ পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC)

• নিশ্চিত করা যে সদস্যের বয়স ন্যূনতম ২১ বছর।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি রোধ করা।

৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন

• সাইটের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরিকল্পনা করা।
• কাস্টমার সাপোর্টের মান উন্নত করা।

৩.৫ বিপণন ও যোগাযোগ

• অনুমতি সাপেক্ষে প্রমোশনাল অফার ও বোনাস সংক্রান্ত তথ্য পাঠানো।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা অন্যান্য উৎসবে বিশেষ অফার জানানো।
• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা পাঠানো।

০৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

xbije আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, City Bank, Islami Bank, Sonali Bank — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Ezugi, Spribe — গেমিং সেবা প্রদানের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: হোস্টিং ও সার্ভার পরিষেবা প্রদানকারীরা ডেটা প্রক্রিয়াকরণের জন্য চুক্তিবদ্ধ।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

• বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ নির্দেশ মেনে তথ্য প্রদান।
• আইনি তদন্তে সহায়তা করা।
• প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ রোধে তথ্য শেয়ার।

৪.৩ নিষিদ্ধ তথ্য শেয়ারিং

• বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণনকারীদের কাছে তথ্য বিক্রি — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অননুমোদিত পক্ষকে তথ্য দেওয়া — নিষিদ্ধ।

০৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

xbije ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এই প্রযুক্তিগুলো সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: সাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং ও ব্যবহারের ধরন মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।
• মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল তথ্য দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়। আপনি এগুলো প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

বেশিরভাগ আধুনিক ব্রাউজারে কুকি নিয়ন্ত্রণের সুবিধা রয়েছে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

xbije আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল তথ্য আদান-প্রদানে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ — সংরক্ষিত তথ্যের সুরক্ষায়।
• ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা স্ক্যান ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার ন্যূনতম প্রয়োজনীয়তার মধ্যে সীমিত।
• নিয়মিত কর্মী প্রশিক্ষণ — তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ক।
• কঠোর পটভূমি যাচাই (background check) সম্পন্ন কর্মী নিয়োগ।

৬.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

যদি কখনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, আমরা প্রভাবিত সদস্যদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ইমেইলে বিস্তারিত জানাব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা নেব।

০৭ আপনার অধিকার

xbije-র সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে আমরা তথ্যের বিবরণ সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে তা আপডেট করব।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেইল বা এসএমএস থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। যোগাযোগের নিচে "আনসাবস্ক্রাইব" লিঙ্কে ক্লিক করুন অথবা সাপোর্টে জানান।

৭.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে (যেমন CSV বা PDF) রপ্তানি করে দিতে পারি।

০৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

xbije আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পর বা নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: সর্বশেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• কুকি তথ্য: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

xbije একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা সেবা ব্যবহারের অনুমতি দিই না।

কোনো ব্যক্তির বয়স ২১ বছরের কম বলে নিশ্চিত হলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত সকল তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

১০ নীতি পরিবর্তন

xbije সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমাদের যোগাযোগ পদ্ধতি ভিন্ন হবে:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: এই পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে বিস্তারিত জানানো হবে এবং সাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• মৌলিক পরিবর্তন: পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

যোগাযোগের তথ্য

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ পাঠানোর সময় আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল ঠিকানা ও অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যথাসম্ভব দ্রুত সমাধান করার চেষ্টা করি।